学习帮助

1视频观看时出现黑屏的解决办法:

情况:视频区域未显示播放器,直接显示黑灰背景

处理:建议安装360极速浏览器 QQ浏览器

2看视频卡

情况1:看视频卡,经常需要缓冲,不流畅,人在国内

处理:调整清晰度,建议使用清晰播放,或者联系客服人员解决

情况2:看视频卡,经常需要缓冲,不流畅,人在国外

处理:在视频设置里有清晰度调节,建议使用清晰播放,或者推荐使用APP下载课程到手机或者平板电脑,离线观看

3快进视频

情况:视频是否可以加速播放

处理:在视频的设置里点击常速播放后可以进行倍调速

4视频没声音

请做以下检查:

1.视频右下角的音量控制是否静音
2.浏览器是否静音
3.电脑是否静音
4.音响/耳机是否正确连接
5.音响电源是否打开。

5、如有其它问题可以拨打400-0724-100咨询客服解决


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